Servicio técnico

Una cocina parada no es una molestia: es un día sin vender. Por eso el servicio técnico no es un anexo de HC Industrial, es parte de lo que compras.

Qué atendemos

• Instalación. Campanas, cuartos fríos, líneas de gas y equipo trifásico requieren instalación especializada. La cotizamos aparte, después de una visita al local.
• Puesta en marcha. Dejamos el equipo funcionando y explicamos su operación a quien lo va a usar todos los días.
• Mantenimiento preventivo. Limpieza de condensadores, revisión de empaques, calibración de termostatos y quemadores. Es lo que alarga la vida del compresor.
• Reparación. Con diagnóstico previo y presupuesto antes de intervenir.
• Repuestos. Mantenemos existencia de las piezas que más se cambian en los modelos que distribuimos.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp o al correo de soporte con el número de serie del equipo y una descripción de la falla. La serie está en la placa del fabricante, normalmente en la parte trasera o dentro de la puerta.

Con la serie ubicamos el equipo en nuestro registro: sabemos qué modelo es, cuándo se vendió y si sigue en garantía. Eso ahorra la mitad de la conversación.

Antes de llamarnos

Hay cosas que parecen fallas y no lo son:

• El equipo calienta por los lados. En congeladores y refrigeradores es normal: ahí va la tubería del condensador. Es señal de que está trabajando.
• Tarda en hacer hielo. El primer congelamiento toma entre 24 y 48 horas, según cuánto producto se haya metido.
• Se acumula agua en el cajón inferior. Suele ser el drenaje obstruido. Se limpia sin herramienta.
• Desconectarlo de noche no ahorra energía. Al contrario: obliga al compresor a trabajar más al reconectarlo, y acorta su vida.